Pour le départ des garanties constructeur, l’utilisateur de l’adoucisseur doit contacter nos services au plus tard dans un délai de 90 jours après la date d’achat. Dans ce cas, la mise en service est effectuée gratuitement et la date anniversaire des garanties sera prise en compte lors du passage du technicien. Le délai d’intervention est de l’ordre de deux et quatre semaines suite à la demande de mise en service. En attendant la mise en service par un de nos techniciens, nous vous rappelons que l’adoucisseur, qui est pré-réglé usine peut être utilisé.

La garantie constructeur ne s’applique que dans le cas où la mise en service est effectué par un de nos techniciens. Dans le cas contraire, seule la garantie légale s’applique.

Cette garantie couvre tout vice de fabrication. Elle ne peut s’appliquer que si les appareils ont fait l’objet d’une installation dans les règles de l’art et d’un usage normal dans les conditions d’emploi pour lesquels ils sont prévus : traitement d’une eau potable d’origine connue.

La garantie ne s’applique pas aux détériorations ou accidents provenant de négligences, de défaut de surveillance, d’entretien ou d’une transformation quelconque des appareils. Les pannes provoquées par le gel, la foudre, une pression trop élevée ou une surtension électrique ne sont pas couvertes par la garantie. En cas de coupure électrique, la régénération ne se lance pas, le décompte de l’eau ne s’effectue pas.

La garantie est limitée au remplacement ou à la réparation des pièces défectueuses par notre service technique. En aucun cas, la garantie ne peut donner lieu à un remboursement du matériel ou à des dommages et intérêts directs ou indirects. Les frais de démontage, remontage, emballage et transport sont à la charge du client.

L’utilisateur reste responsable de son matériel et doit signaler toute panne le plus rapidement possible à notre Service Après-Vente. Il lui incombe de débrancher l’adoucisseur et de le mettre en BYPASS. L’utilisateur reste responsable de la consommation d’eau et d’électricité de son appareil.